常見問題
非會員也可以下單，但註冊會員可享有眾多專屬好禮！
・註冊禮：註冊會員即享 $200 優惠券
・紅利點數回饋：單筆消費每 $100，贈紅利點數 1 點；每 1 點可折抵 $1。（消費回饋之紅利點數，將於訂單完成後自動發放）
・生日禮：會員生日前10日，發送 $300 優惠券
・註冊禮：註冊會員即享 $200 優惠券
・紅利點數回饋：單筆消費每 $100，贈紅利點數 1 點；每 1 點可折抵 $1。（消費回饋之紅利點數，將於訂單完成後自動發放）
・生日禮：會員生日前10日，發送 $300 優惠券
・查看優惠券：登入會員後，至【我的帳戶】→【專屬優惠券】查看。
・使用優惠券：登入會員後，於結帳時至【會員專區】→【優惠券／優惠碼】選擇想使用的優惠券後，點選確定。
・查看紅利點數：登入會員後，至【我的帳戶】→【紅利點數】可查看您目前持有的紅利點數。
・使用紅利點數：登入會員後，點選右上角購物車前往結帳，於【會員專區】→【紅利】欄位輸入想使用的紅利點數。（上方會顯示目前所持有的點數）
沒有，最高可折抵至商品金額 $0。
可以。不過單筆消費只能使用一張優惠券。
可以。生日當月完成註冊後，系統將立即發送生日禮。
不行。紅利點數與優惠券僅限會員本人使用，不得轉讓。
請至【會員登入】點選【忘記密碼】，輸入註冊時之電子郵件後，系統將發送「重新設定密碼」連結給您進行密碼重設，設定完成即可使用新密碼登入會員。
登入會員後，至【我的帳戶】→【更新個人資訊】修改姓名、手機、電子郵件等資訊。
※ 出生日期填寫成功後將無法修改，請於填寫時仔細確認資訊正確。
將想購買的商品【加入購物車】，確認後點選【立即購買】前往結帳頁。
於結帳頁確認購物車商品與訂單金額，並依序選擇優惠券或紅利點數、配送方式、付款方式，填寫購買人相關資訊。
最後點選【立即結帳】，付款成功即完成訂購。
登入會員後，至【我的帳戶】→【訂單查詢】→ 滑動到想取消的訂單，並點選【取消訂單】即可。
※ 注意事項
1. 僅有配送狀態為「未出貨」的訂單，才能取消訂單。
2. 已出貨訂單請依退貨退款流程辦理。
3. 僅供支援整筆訂單取消，無法部分取消訂單。
一般下單後 3 個工作天內（不含例假日）出貨，出貨後 1～2 個工作天可以收到商品。
・宅配到府：單筆訂單滿 $2,000 享免運，未達酌收 $90 運費
・超商取貨：單筆訂單滿 $2,000 享免運，未達酌收 $60 運費
可選擇宅配到府、7-11／全家取貨不付款。
※ 因材積限制，部分商品不適用超商取貨。
・LINE PAY
・APPLE PAY
・GOOGLE PAY
・信用卡（不分期）
・7-11 / 全家 超商條碼繳費（單筆上限 NT$20,000）
・虛擬 ATM 繳費
可自行取消訂單或通知客服取消訂單後重新下單。
為響應無紙化政策，大和酵素官網全面採用【電子發票】，您可於結帳時選擇電子發票類型。
目前官網僅提供「7-11／全家取貨不付款」服務。
本網站購買之商品，除依法屬合理例外情事者外，消費者原則上享有商品到貨次日起七日內猶豫期之權利（含例假日）。如您收到商品有不良、瑕疵或寄錯情形，得於收貨次日起七日內申請退貨。
為加速退貨與退款流程，請會員於線上同意由大和酵素代為處理銷貨退回證明單相關作業。
若經確認為商品不良、瑕疵或出貨錯誤，本公司將提供免費到府收件服務。
辦理退貨時，請將商品本體配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件完整保留，並妥善包裝一併裝箱寄回。
※ 本公司收到退回商品並確認內容無誤後，將於 7～10 個工作天內（不含週六日及國定假日）辦理退款作業。實際入帳時間依各金流與銀行作業時間為準。
