退款政策

商品瑕疵與七天猶豫期

若您收到商品有瑕疵、破損或與訂單內容不符，請儘速聯繫大和酵素客服團隊，將由專人協助您確認商品狀況，並儘快安排後續退換貨處理相關事宜。

依據消費者保護法規定，凡於本網站購買之商品，除法律另有規定，或商品頁面已依法明確標示為不適用七天猶豫期之合理例外商品外，您均享有商品到貨次日起 7 天內猶豫期（含例假日）之權益。猶豫期僅供您評估商品是否符合需求，並非試用期。若需辦理退貨，請先至【聯絡我們／客服中心】留下聯絡資訊，並於問題類型選擇「退貨、退款問題」，客服人員將協助安排後續流程。

為了讓退貨作業更加順利，申請退貨時，請將商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件完整保留，並妥善包裝。若您僅為檢查商品所需進行合理拆封或查看，仍可依法行使解除權；但如因可歸責於消費者之事由，導致商品有毀損、滅失或價值減損之情形，本公司得依法請求相應之價額償還。待確認退貨申請後，將由宅配公司與您聯繫取件時間，請於約定時段交付商品並保留寄件單據，以保障雙方權益。

注意事項

以下情形可能影響退貨或退款權益：

1. 商品到貨次日起已超過 7 天猶豫期
2. 商品、配件、贈品或外盒包裝不完整、遺失或損毀
3. 商品有明顯使用痕跡或因人為因素造成損壞
4. 退貨須連同活動贈品一併退回，恕不接受部分退貨或退差額申請

退款說明

本公司於收到退回商品並確認內容無誤後，將於 7 個工作天內完成退款作業。實際入帳時間依各金流服務商、發卡銀行或金融機構作業時間為準，一般約需 7～21 個工作天完成。

退款採整筆訂單回收方式辦理，恕不提供單一商品退貨或部分退款服務。